Please note, that this pick-up service is a very special and cost-effective service we provide to all our guests, a normal taxi ride from the airport costs about 42�!
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Obligation to register
Austrian law stipulates that all persons visiting Austria must register for the duration of their stay with
the address of their residence. As such, we kindly ask you to fill out and sign the guest registration
form provided at check-in. Each individual staying in an apartment must register separately by name.
The only exceptions are spouses and children, who may be listed on a single registration form. The
registration forms are retained in our guest book for inspection by local authorities. We will not pass
this information on to any other third party. It is the responsibility of each guest to ensure that only
persons who have properly registered stay in their apartment.
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During your stay
Kindly note that all apartments will be handed over with fully functioning equipment and intact
furniture. Guests are obliged to treat the apartment (furniture, equipment, inventory) as they would
their own property and shall bear the full cost of repairing damages resulting from the improper,
negligent or intentionally wrongful use of the same (eg. damaged or extremely soiled furniture and
textiles, burn holes, stains, broken glasses or dishes, etc.). It is forbidden to move the furniture or any
of the decoration, please leave everything as you have found it. Any specific rules and regulations for
the accommodation and its surroundings must be respected at all times. If any damage is done to the
accommodation or its equipment, you must inform us immediately, so that repairs can be dealt with as
soon as possible. You must grant Urban Resort Apartments representatives (administrator, cleaning
and maintenance staff) access to the rented apartment for purposes such as cleaning, repairs,
maintenance, inspection, etc. When access to an apartment is required, we will make every effort to
notify guests in advance and to respect their privacy to the greatest extent possible.
Guests who lose their keys must bear the full cost of installing a new lock with six new keys to go with
it (120�).
The accommodation is cleaned prior to your arrival and a basic set of consumer products is provided
(dishwashing detergent, hand soap, toilet paper). We do not replenish this set, once guests assume
occupancy of the apartment. Additional cleaning and bed linen change is available on request and
involves an additional fee. Guests are responsible for regularly disposing of their own waste and
garbage in the appropriate containers, located on the ground floor of the apartment buildings.
Under no circumstances shall guests rent or sublet an apartment to third parties. We assume no
liability for lost, stolen or damaged personal items, for injuries or illnesses sustained by guests during
their stay.
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Unavailability
In the event that a booked and confirmed apartment becomes uninhabitable or unavailable at any
time, due either to material defects, unexpected maintenance requirements or other unforeseeable
reasons, we reserve the right to place the occupying guests in a substitute apartment of at least the
same size and price as the originally confirmed apartment. In such case, we will charge the identical
rental price as the original apartment. If no adequate substitute is available, we will make every effort
to offer a choice of reasonable alternatives at favorable conditions. Should the guests opt to decline all
offered alternatives, we will cancel the booking at no extra charge and refund the applicable portion of
the deposit (i.e., a full refund if guests stay 0 nights in one of our apartments due to
unavailability/uninhabitability). All further liability shall be excluded.
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Check out
Guests are expected to leave the apartment before 10 am on the day of departure. Late check out
can only be arranged in advance with our office and is possible only if the booking situation allows it.
Please make sure that you leave the apartment by that time, non-authorised late check out will be
charged with the equivalent of one night stay and debited to your credit card accordingly. You will
find a keybox in your apartment, make sure that you drop the keys there and close the door behind
you. On your departure, please take out the garbage and leave the accommodation in a reasonable
condition. Please note that we are entitled to charge additional fees if the accommodation is not left as
such.
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Litigation
In the event of any litigation concerning an accommodation booking with Urban Resort Apartments, the
place of jurisdiction is Vienna, Austria. Austrian law prevalent at the time will be applied. We reserve
the right to correct errors, omissions, misprints and price calculations at any time. Verbal agreements
shall only be binding if we confirm them in writing. Urban Resort Apartments reserves the right to
update its Terms and Conditions at any time as required. It is the responsibility of parties using the
Urban Resort Apartments service, to review these terms and conditions in case of change. By agreeing
to use the Urban Resort Apartments service, it is inferred that any changes are accepted by all parties
and that all parties comply with these changes.
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Deutsch
Allgemeine Bestimmungen
Urban Resort vermietet m�blierte und vollst�ndig ausgestattete Apartments f�r sowohl kurze als auch
langfristige Aufenthalte in Wien. Zur Standardausstattung der Apartments geh�ren alle notwendigen
Haushaltsger�te, Besteck, Geschirr, Kochzubeh�r, Handt�cher, Bettw�sche, Haartrockner, LCDFernseher,
Kabel-TV, DVD Player und WLAN Internetanschluss. Die Standardausstattung, die
Betriebskosten (Heizung, Strom, Wasser, usw.) und die Ortstaxen sind im Mietpreis inkludiert. Die
Apartments werden in sauberem Zustand, mit intakten M�beln und voll funktionsf�higen
Haushaltsger�ten an die G�ste abgegeben. Alle Apartments sind ausschliesslich Nichtraucher-
Apartments. Haustiere sind nicht erlaubt. Wir bieten weder Fr�hst�ck noch Voll- oder Halbpension an.
Die Endreinigungsgeb�hr betr�gt: 40�.
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Buchung & Zahlungsbedingungen
Die Buchung eines Urban Resort Apartments kann nur dann akzeptiert werden, wenn eine g�ltige
Kreditkartennummer (inkl. G�ltigkeitsdatum) als Garantie bekannt gegeben wird und eine Anzahlung
von bis zu 50% des gesamten Buchungszeitraumes geleistet wird. Der Anzahlungsbetrag h�ngt ab von:
dem ausgew�hlten Apartment, der Anzahl der G�ste und der L�nge Ihres Aufenthalts. Der Betrag wird
in der Preisberechnung aufgef�hrt, die wir Ihnen via Email oder Fax zuschicken. Die Anzahlung kann
via Banktransfer (hier ist eine Kopie der �berweisung als Nachweis an uns zu senden) oder Kreditkarte
get�tigt werden. Bitte beachten Sie, dass die Buchung erst dann als best�tigt gilt, wenn wir
die Anzahlung erhalten haben; Sie bekommen dann eine schriftliche Best�tigung von uns via
Email oder Fax!
Der Restbetrag muss bei Ihrer Ankunft bezahlt werden, in Bar (nur EURO), mit Kreditkarte
(MasterCard, Visa) oder Bankomatkarte. Wir akzeptieren keine Schecks oder Fremdw�hrungen.
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Mindestaufenthalt
Unsere Appartements sind ab einem Mindestaufenthalt von 3 N�chten buchbar. In der Zeit um
Weihnachten, Neujahr und Ostern ab 5 N�chten.
Stornierung & Umbuchung
Die Stornogeb�hren h�ngen vom Zeitpunkt der Stornierung ab und betragen:
- Eingang der Stornierung bis 14 Tage vor Ankunft: keine Geb�hren. Die Anzahlung wird per
Bank�berweisung an den Gast refundiert und die Best�tigung der �berweisung �bersandt.
- Eingang der Stornierung weniger als 14 Tage vor Ankunft: bis zu 50% des gesamten
Buchungszeitraumes (die Anzahlung).
�nderung der Anzahl der G�ste: Bei weniger G�sten bleibt der ausstehende Betrag gleich; bei mehr
G�sten zahlen Sie den verlangten Aufpreis bei Ankunft. �nderung der Aufenthaltsdauer: Bei k�rzerer
Aufenthaltsdauer zahlen Sie weniger; bei l�ngerer Aufenthaltsdauer bezahlen Sie den Zusatzbetrag bei
Ankunft. Falls Sie das bereits best�tigte Apartment wechseln m�chten, wird dies als eine de facto
Stornierung angesehen. Um das Apartment zu wechseln, m�ssen Sie eine neue Reservierung
vornehmen. Diese unterliegt den AGBs von Urban Resort. Alle Stornierungen und �nderungen m�ssen
per E-Mail oder Fax eingehen. Stornierungen oder �nderungen per Telefon werden nicht akzeptiert.
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Check in
Das Urban Resort Check-in B�ro befindet sich in der Werdertorgasse 4/5, 1010 Wien und ist von Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr ge�ffnet.� Bitte geben Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit bei der Buchung oder mindestens 3 Tage vor Ihrer Ankunft Bescheid, damit wir Ihnen ein unkompliziertes und promptes Check-in erm�glichen k�nnen. Sie erhalten beim Check-in eine Informationsmappe, einen Stadtplan und die Schl�ssel zu Ihrem Apartment. Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie daf�r abgeben k�nnen, dass die Apartments vor 14 Uhr f�r Sie zur Verf�gung stehen. Gem�� der Verf�gbarkeit unserer Apartments werden wir nat�rlich die bestm�gliche L�sung f�r Sie finden. Die Anreise zu Ihrem Apartment m�ssen Sie selbst organisieren (kann auf Wunsch von uns organisiert werden).
F�r Check-ins nach 18 Uhr, an Wochenenden und offiziellen Feiertagen steht Ihnen die Rezeption unseres Partnerhotels VIENNA URBAN RESORT HOTEL in der Sechshauser Str. 83, 1150 Wien zur Verf�gung. Die Check-in Prozeduren sind die gleichen wie in unserem Hauptb�ro w�hrend den Arbeitszeiten. In diesen F�llen empfehlen wir Ihnen unseren besonderen Abholservice in Anspruch zu nehmen. Sie werden von unserem Fahrer abgeholt und direkt zu Ihrem Apartment gebracht, wo er mit Ihnen die Check-in Prozeduren erledigt (dieselben Prozeduren wie in unserem B�ro w�hren den Arbeitszeiten). In diesem Fall, wird der Restbetrag direkt beim Fahrer bezahlt und ist nur in Bar m�glich. Bitte beachten Sie, dass der Abholservice mit Extrakosten verbunden ist, der Preis h�ngt von dem Standort ab, wo Sie abgeholt werden. (z.B. Abholung vom Flughafen, max. 4 Personen + Check-in Prozeduren beim Apartment: 35�).
Dieser Abholservice ist eine besondere und sehr kosteng�nstige Dienstleistung f�r all unsere G�ste, wir erlauben uns Sie darauf aufmerksam zu machen, dass allein eine Taxifahrt vom Flughafen cca. 42� kostet!
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Meldepflicht
Das �sterreichische Meldegesetz schreibt vor, dass jeder Unterkunftsnehmer polizeilich gemeldet wird.
Zu diesem Zweck muss jeder Gast vor Apartmentbenutzung ein G�steblatt ausf�llen und
unterschreiben. Ehepartner und Kinder der ausf�llenden Person k�nnen miterw�hnt werden und
m�ssen kein eigens G�steblatt ausf�llen. Die G�stebl�tter werden von uns verwahrt und werden �
au�er an die Inspektion der Hotelpolizei � nicht an Dritte weitergegeben. Jeder Gast hat daf�r zu
sorgen, dass ausschlie�lich Personen im Apartment n�chtigen, die ein solches G�steblatt ausgef�llt
haben.
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W�hrend Ihres Aufenthalts
Bitte beachten Sie, dass die Apartments ordnungsgem�� mit voll funktionsf�higen Ger�ten und intakte
M�bel �bergeben werden. Der Gast hat die Pflicht, das Apartment (M�bel, Haushaltsger�te,
Ausstattung) pfleglich zu behandeln, als w�re es sein Eigentum. Der Gast �bernimmt alle Kosten f�r
die Behebung von Sch�den, die von ihm mutwillig oder durch unsachgem��e Behandlung herbeigef�hrt
werden (z.B.: grobe Besch�digung oder Verschmutzung von M�beln oder Textilien, Brandspuren,
Flecken, Glasbruch, usw.) in voller H�he. Es ist ausdr�cklich verboten M�bel oder jegliche Dekoration
zu verstellen, bitte lassen Sie alles so wie Sie es bei Ihrer Anreise vorfinden. Jegliche besonderen
Regeln f�r die Unterkunft und deren Umgebung m�ssen zu jeder Zeit respektiert werden. Sollte die
Unterkunft oder deren Einrichtung besch�digt werden, informieren Sie uns bitte unverz�glich, so dass
evtl. n�tige Reparaturen schnellstm�glich vorgenommen werden k�nnen. Der Gast muss Urban Resort
Apartments Vertreter (Administrator, Reinigungspersonal, Handwerker) jederzeit Zutritt gew�hren um
Inspektionen, Reinigungen oder Reparaturen durchzuf�hren. Wir tragen daf�r Sorge, die Privatsph�re
des Kunden soweit wie m�glich zu wahren und wir den Zeitpunkt soweit als m�glich zuvor ank�ndigen.
Bei Verlust der Schl�ssel muss der Gast die Kosten f�r den Einbau eines neuen Schlosses inklusive 6
Schl�sseln �bernehmen (120�).
Die Wohnung wird vor Ihrer Ankunft gereinigt und ein Basisset an Verbrauchsg�tern
(Geschirrsp�lmittel, Handseife, Toilettenpapier) wird zur Verf�gung gestellt. Dieses wird im Laufe der
Mietdauer nicht ersetzt. Eine zus�tzliche Reinigung des Apartments sowie zus�tzlicher
Bettw�schewechsel ist geben Aufpreis und auf Anfrage m�glich. Die G�ste sind daf�r verantwortlich,
Ihren Abfall regelm��ig in den daf�r vorgesehenen Beh�ltern im Erdgescho� der Wohngeb�ude zu
entsorgen.
Das Apartment darf nicht an andere Personen weitervermietet bzw. untervermietet werden. Wir haften
nicht f�r Diebstahl, Verlust oder Besch�digung von Eigentum oder Verletzungen und Erkrankungen des
Gastes.
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Unverf�gbarkeit
Sollte sich herausstellen, dass ein gebuchtes Apartment aufgrund von M�ngeln, Wartungsarbeiten oder
anderen betrieblichen Erfordernissen nicht bewohnbar oder verf�gbar ist, haben wir das Recht, dem
Gast ein anderes als das von ihm gebuchte Apartment zuzuteilen, sofern es mindestens gleich gro� ist
und mindestens ebensoviel wie das urspr�ngliche Apartment kostet, wobei der Preis des urspr�nglich
gebuchten Apartments verrechnet wird. Ist kein solches Apartment verf�gbar, werden wir versuchen,
dem Gast ad�quate Alternativangebote zu verg�nstigen Konditionen zu machen. Sollte der Gast alle
Alternativangebote ablehnen, stornieren wir die Buchung und �berweisen den noch anstehenden
Vorauszahlungsbetrag zur�ck (z.B. R�ckerstattung des vollen Betrages wenn der Gast 0 N�chte in
einem unserer Apartments verbracht hat aufgrund von Unbewohnbarkeit oder Unverf�gbarkeit) . Jede
weitere Haftung ist ausgeschlossen.
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Check out
Die Apartments m�ssen am Abreisetag bis 10:00 Uhr ger�umt werden. Check-out zu einem sp�teren
Zeitpunkt kann nur im Vorhinein mit unserem B�ro vereinbart werden und ist von der Verf�gbarkeit
der Apartments abh�ngig. Bitte beachten Sie, dass ein nicht vereinbarter sp�terer Check-out (d.h.
Verlassen des Apartments nach 10:00 Uhr) mit der aktuellen Tagesrate des Apartments
verrechnet wird und von Ihrer angegebenen Kreditkarte abgebucht wird. In Ihrem Apartment
befindet sich ein Schl�sselkasten. Wir bitten Sie den Schl�ssel dort zu hinterlegen und die Eingangst�re
beim Verlassen des Apartments hinter sich zu schlie�en. Bei Ihrer Abreise werden Sie gebeten, den
M�ll herauszubringen und die Unterkunft in einem vern�nftigen Zustand zu hinterlassen. Sollte dies
nicht der Fall sein, sind wir berechtigt eine zus�tzliche Geb�hr zu erheben.
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Gerichtsstand
Im Fall von Rechtsstreitigkeiten bez�glich einer bei Urban Resort Apartments gebuchten Unterkunft
verf�gen �sterreichische Gerichte �ber die alleinige Gerichtsbarkeit. Das aktuell geltende
�sterreichische Recht wird in diesem Fall angewandt. Die Berichtigung von Irrt�mern, Unterlassungen,
sowie von Druck- und Rechenfehlern bleibt vorbehalten. M�ndliche Abreden werden erst wirksam,
wenn sie von uns schriftlich best�tigt werden. Urban Resort Apartments beh�lt sich das Recht vor,
seine Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen jederzeit, wenn n�tig, zu aktualisieren. Es liegt in der
Verantwortlichkeit der Parteien, die den Service von Urban Resort Apartments nutzen, die
Gesch�ftsbedingungen im Falle einer �nderung zu �berpr�fen. Im Falle einer Zustimmung, den
Service von Urban Resort Apartments zu nutzen, wird davon ausgegangen, dass alle �nderungen von
allen Parteien akzeptiert werden und dass alle Parteien diesen �nderungen zustimmen.